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　　记住一句话：“你能让对方信任你，你就能操纵对方”。当顾客不信任你时，他就会拒绝你的要求，甚至把你的要求向负面解释。例如：当你的朋友信任你时，你跟他说：“最近生意如何”？他会理解为：“问我生意怎么样？这是朋友在关心我”；然而当你的这个朋友不信任你时，他会理解为：“问我生意怎么样？如果我说生意不好，你嘲笑我；如果我说生意好，你向我借钱”。同样，当顾客不信任我们销售人员时，你说什么顾客都会朝负面理解。你问他要电话号码？他觉得你要成交他，让他掏钱；你让他下单，他觉得你想早点把钱骗到手0000000一切缘于他对你不信任。